دنیای تجارت در سال ۲۰۱۸…چالش‌ها و فرصت‌های کلیدی

 سال ۲۰۱۸ می‌تواند سال خوب و خوش‌یمنی برای کسب‌وکارهای دنیای آنلاین باشد.

داو جونز، نزدک (Nasdaq) و جی‌ان‌پی به ۱۸ فرصت تجاری در سال ۲۰۱۸ اشاره نموده‌اند که در این گزارش نگاهی اجمالی به آن‌ها می‌کنیم:

۱. تمام صنعت‌ها به‌وسیله‌ی ادغام‌ها و اکتساب‌های عمودی، شکل تازه‌ای به خود خواهند گرفت. عمل ادغام باعث تغییر تمام صنعت‌ها خواهد شد. ادغام‌های اخیر مثل آمازون (هول فودز)، سی‌وی‌سی (آیتنا)، و AT&T (تایم‌وارنر) نشان می‌دهند که کمپانی‌ها به سمت عمودی شدن پیش می‌روند. اقدام بعدی آن‌ها این خواهد بود که تهیه‌کنندگان را بیشتر از قبل ادغام کنند. تهیه‌کنندگان کسانی هستند که باید قابلیت‌های بیشتری فراهم کنند.

۲. بازار عرضه‌ی اولیه‌ی سهام (IPO) بعد از عملکرد ضعیف خود در سال ۲۰۱۷، دوباره به اوج باز خواهد گشت. بر اساس تحلیل بیکر مک‌کنزی، انتظار می‌رود ارزش این بازار‌ در سال ۲۰۱۸ به بیش از ۷۰ میلیارد برسد و توسط یک بازار سهام و بخش فناوری قوی، حمایت و تقویت شود.

۳. اقتصاد آمریکا در حال ترقی است و اعتماد به کسب‌وکار پیرامون آن رشد خواهد نمود. شاخص اعتماد ژورنال وال‌استریت که یک شاخص در مورد اعتماد کسب‌وکارهای کوچک است، در اکتبر نسبت به سال گذشته، رشدی ۱۴ درصدی داشته است. انتظار می‌رود ۷۵ درصد از کسب‌وکارهایی که مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند، در سال ۲۰۱۸ (بعد از اینکه این کسب‌وکارها در سال ۲۰۱۷ نمایشی قوی ارائه دادند) درآمد بیشتری کسب کنند.

۴. اصلاحات مالیاتی برای اکثر کارآفرینان یک مزیت خواهد بود. معنی نتایج به‌دست‌آمده پس از تطبیق و تصویبات کنگره آمریکا، شفاف‌تر خواهد شد؛ ولی این دو پیشنهاد باعث صرفه‌جویی چشم‌گیری در هزینه‌های اضافه‌ی نهادهایی (این نهادها چیزی به نام مالیات بر درآمد ندارند و در عوض مالیات توسط صاحبان آن‌ها به‌صورت جداگانه پرداخت می‌شود) خواهد شد که سرمایه‌گذاری می‌کنند. درحالی‌که خدمات حرفه‌ای مزایای مالیاتی کمی در بر خواهد داشت، حسابدارهای عمومی گواهی‌شده، مشاوران ثروت و شرکت‌های خدمات مالی، فرصت‌های جدیدی به‌ دست خواهند آورد.

۵. شرکت‌های فناوری برتر آمریکا مثل گوگل، فیسبوک و آمازون در حال مقابله با واکنش‌هایی از طرف دنیا هستند. این غول‌های فناوری به دلیل مجادله‌ها و بحث‌هایی که در مورد سانسور، مسائل مربوط به حریم خصوصی و از دست رفتن اطلاعات وجود دارد، با مخالفت‌هایی از جانب کشورهای چین، آلمان و ... روبه‌رو شده‌اند.

۶. فناوری‌های سه‌بعدی در حال انفجار و به‌سرعت در حال رشد هستند. سال ۲۰۱۸ سالی خواهد بود که کسب‌وکارها، برنامه‌هایی مربوط به واقعیت‌ افزوده و واقعیت مجازی (به مقدار کمتر) به دنیای واقعی وارد خواهند نمود. این برنامه‌ها که در حال حاضر در بسیاری از بخش‌های زندگی روزمره مثل اتومبیل دیده می‌شود، در آینده برای آموزش افرادی که با خودرو سروکار دارند، خلبانان و کارکنان خرده‌فروشی نیز مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

۷. اینترنت اشیاء به ما کمک خواهد نمود که تصمیمات بهتری بگیریم. بر اساس تحلیل گارتنر، اکنون ۸.۴ میلیارد از این اشیاء در دنیا وجود دارد و هر ساله این عدد ۳۰ درصد افزایش می‌یابد. شرکت‌ها از اینترنت اشیاء برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده می‌کنند.

۸. ربات‌ها با استفاده از هوش مصنوعی به حل مشکلات و مسائل خواهند پرداخت. به‌عنوان مثال پیام‌رسان فیسبوک، ووبات (Woebot) با افراد افسرده چت می‌کند یا به کاربران یادآوری می‌کند که رفتن به باشگاه را فراموش نکنند. برنامه‌ها و نرم‌افزارهای کسب‌و‌کار هم در آینده افزایش خواهند یافت.

۹. تجارت الکترونیک هم رشد چشمگیری خواهد داشت. بعد از جمعه‌ی سیاه و دوشنبه‌ی سایبری، احتمالا شاهد رشدی ۲۰ درصدی در سال ۲۰۱۸ باشیم. آمازون‌پرایم با فشار بر تمامی صنعت می‌خواهد عمل تحویل را دقیقا در روز بعد از خرید انجام دهد. بر اساس ژورنال وال‌استریت، ۸۶۰۰ فروشگاه در سال ۲۰۱۸ بسته خواهند شد.

۱۰. ارزهای رمزپایه دیگر فناوری جدیدی نخواهند بود. افزایش قیمت اخیر بیت‌کوین به این دلیل است که مبادلات آینده توسط سرمایه‌گذاران ارزهای رمزپایه انجام خواهد شد

۱۱. هواپیماهای بدون سرنشین وارد کار خواهند شد. اداره هوانوردی فدرال سیستم شناسایی جدیدی به کار خواهد گرفت تا کار نظارت به‌صورت دقیق‌تری صورت پذیرد و همچنین این اداره باعث به وجود آمدن برنامه‌های تجاری بیشتری خواهد شد.

۱۲. رقابت فضایی بخش خصوصی رشد خواهد نمود. یک فضاپیمای ناسا در سال ۲۰۱۸ از مریخ بازدید خواهد نمود، درحالی‌که اسپیس‌ایکس، ویرجین‌گالاکتیک، بوئینگ و بلو‌ اورجین، نیز وارد رقابتی جدی‌تر خواهند شد تا فرصت‌هایی ایجاد کنند که مسافران یک بار به دور ماه بچرخند.

۱۳. تسلا نیم میلیون خودرو خواهد فروخت و راه را برای تولید نسل جدیدی از ماشین‌های غیر آلاینده و برقی فراهم خواهد نمود. مدل ۳ جدید، یک نسل جدید با رانندگی لذت‌بخش است و همه‌ی افراد قدرت خرید آن را دارند.

۱۴. عدم تعادل مسکن در آمریکا، اشتغال را با محدودیت مواجه خواهد نمود. وقتی شغل‌های داغ مربوط به فناوری به مرکز‌های شهری مثل سان‌فرانسیسکو و سن‌خوزه انتقال پیدا کنند، جوانان نخواهند توانست هزینه‌ی زندگی در نزدیکی محل کار را پرداخت کنند. حتی کارکنان تولیدی اغلب باید ۶۰ دقیقه یا بیشتر در مسیر خانه تا کار در رفت‌وآمد باشند که این امر موجب می‌شود فشار بیشتری به کارفرمایان وارد شود.

۱۵. کارفرمایان دقت بیشتری در کنترل آزار و اذیت‌ها در محل کار به خرج خواهند داد. شرکت‌ها شیوه‌های جدیدی برای کاهش مصرف الکل و فراهم نمودن یک مکان امن برای کارکنان اتخاذ خواهند نمود.

۱۶. به‌ دست آوردن شغل برای کارکنان مهاجر، حتی از قبل سخت‌تر خواهد شد. دولت آمریکا در حال استخدام بالغ بر ۱۰ هزار مأمور اعمال مهاجرت و گمرک است و می‌خواهد سیاست‌های خود را در قبال ویزای کار تغییر دهد.

۱۷. اقتصاد جهانی هنوز شکننده است. البته جای خوش‌بینی زیادی وجود دارد. با این حال، خطرات بالقوه‌ی کره شمالی، چین (افزایش بدهی)، ونزوئلا (تورم بالغ بر هزار درصد)، و برزیل (فساد) و همچنین تهدید بلایای طبیعی و تروریسم، پایه‌ی اقتصاد دنیا را متزلزل نموده‌ است.

حال که این ۱۷ مسئله را مطالعه نمودید، می‌خواهید در سال ۲۰۱۸ روی کدام تمرکز کنید؟

همین حالا برای مالیات خود مشاوره دریافت کنید. برنامه‌ی راهبردی سریع داشته باشید تا بتوانید با توجه به لحظه و به‌صورت لحظه‌ای تغییر ایجاد کنید. این برنامه را هر سه ماه مرور کنید تا مطمئن شوید که می‌توانید موقعیت‌ها را پیشاپیش به دست بیاورید.

در فناوری سرمایه‌گذاری کنید. از تیم مدیریتی خود سؤال کنید فناوری چگونه یک مزیت استراتژیک محسوب می‌شود. اگر تیم شما پاسخی برای سؤال نداشت، به دنبال افرادی بگردید که جواب را می‌دانند. فناوری را وارد برنامه استراتژیک خود کنید.  قبل از اینکه نیاز داشته باشید، افرادی را استخدام کنید تا اگر اقصاد آنقدر رونق گرفت که یافتن افراد مستعد تقریبا غیر ممکن شد، دچار مشکل نشوید.

سعی کنید بهترین کارفرما باشید و در فراهم نمودن محیط کاری انعطاف‌پذیر بهترین عملکرد را از خود نشان دهید (شامل فضای دفتر مجازی). از ابزارهای همکاری استفاده کنید تا به تیمتان این قدرت را بدهید که در هرجا و هرزمانی مؤثر واقع شوند.

بی‌عیب و نقص عمل کنید. با توجه به سرعت تغییر، مشتریان انتظار دارند تحویل در زمانی دقیق، با کیفیتی عالی و ارتباطی کامل ارائه شود. از اصول مربوط به چابکی استفاده کنید تا مطمئن شوید تیم شما می‌تواند به‌سرعت خودش را با نیازهای متغیر مشتریان وفق دهد.

شاید بتوان یکی از قدرتمندترین ویژگی‌های هوش مصنوعی را به‌وجود آوردن تجربه‌های شخصی‌تر و واقع‌گرایانه‌تر برای مشتریان در تجارت الکترونیک دانست.

در دنیای کسب‌وکار به‌ندرت شاهد بازاری رقابتی‌تر از تجارت الکترونیکی هستیم. در این بازار فروشنده‌های آنلاین علاوه بر رقابت سنگین با همدیگر و فروشگاه‌های حقیقی؛ باید آوازه‌ی خود را در بازار فریبنده ی پرسروصدای اینترنت به گوش مشتری‌ها برسانند.

اکنون ما در دنیای زندگی می‌کنیم که دامنه‌ی توجه و شکیبایی مشتری‌ها روزبه‌روز محدودتر می‌شود. به‌عنوان‌مثال وب‌سایتی که بارگذاری صفحات آن بیشتر از ۳ ثانیه طول بکشد ۴۰ درصد از بازدیدکننده‌های ثابت خود را از دست خواهد داد و ۶۸ درصد از مشتری‌ها قبل از نهایی شدن خرید آن را ترک می‌کنند. امروزه به‌سختی می‌توان موردی در دنیای تجارت الکترونیک یافت که در تقلا و تلاش بی‌وقفه برای حفظ و ارتقای جذابیت خود برای مشتری‌ها و افزایش فروش نباشد.

اما اکنون به نظر می‌رسد که فناوری در حال برداشتن گامی تاثیر گذار برای کاهش چشمگیر این تلاش‌های بی‌وقفه و طاقت‌فرسا است. هوش مصنوعی که پیش‌ازاین ارزش خود را در صنایعی مثل بازاریابی، خدمات درمانی و اقتصاد به اثبات رسانده در شرف ورود به عرصه‌ی تجارت الکترونیکی و تغییر شکل و شمایل این نبرد نفس‌گیر است.

آنتوان بلوندو (Antoine Blondeau) مدیرعامل شرکت Sentient Technologies که بزرگترین سرمایه گذار حال حاضر را در هوش مصنوعی است، در این زمینه می‌گوید:

تا ۵ سال دیگر شاهد این خواهیم بود که هوش مصنوعی نقش بسیار پررنگ‌تری در تصمیم‌گیری، ایجاد راه‌حل‌های پیشگیرانه و پیش‌بینی بازار و در نتیجه افزایش بهره‌وری اجرا می‌کند. مواردی مثل تدارکات، تجارت الکترونیک، خدمات درمانی و اقتصاد را در نظر بگیرید؛ ما به‌زودی در همه‌ی این موارد شروع به بهره‌گیری عمده از هوش مصنوعی خواهیم کرد. ما در آینده قادر خواهیم بود که از هوش مصنوعی به‌عنوان اهرمی برای انجام دادن ارزان‌تر و سریع‌تر فعالیت‌های تجاری و کسب‌وکار استفاده نماییم. ما خواهیم توانست امکان دیدن و خرید اقلامی را برای مردم فراهم کنیم که نه از وجود آن‌ها آگاه هستند و نه حتی می‌دانند که به این اقلام نیاز دارند.  

پنج مورد از مهم‌ترین تأثیرات هوش مصنوعی در وضع و حال سال‌های پیش روی تجارت الکترونیک به شرح زیر است:

• جستجوی تصویری

به‌زودی خریداران می‌توانند با خرید بر اساس انگیزش آنی و طبعا بدون شناخت کامل خداحافظی کنند. در آینده‌ی نزدیک پلتفرم‌های نرم‌افزاری مورداستفاده در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک امکان جستجوی تصویری را برای خریداران مهیا خواهند کرد. این پلتفرم‌ها به خریداراین اجازه را می‌دهند که تصویر کالای موردنظر خود را بارگزاری کرده و محصولات مشابه یا حتی مناسب‌تر از آن را خریداری کنند. ساختارهای جستجوی تصویری به‌خصوص در گجت‌های همراه، کالای موردنظر را از دیدگاه ویژگی‌هایی مثل رنگ، شکل، سایز، جنس و برند بررسی می‌کنند. به‌این‌ترتیب مشتری می‌تواند با سرعت و دقیقا به هر چه نیاز دارد دسترسی داشته باشد.

آکاشا بهاتیا (Akash Bhatia) بنیان‌گذار و مدیرعامل Infinite Analytics که یک پلتفرم مبتنی بر یادگیری عمقی ماشینی و پیش‌بینی تحلیلی برای فروشگاه‌های آنلاین است، می‌گوید:

در عصر اسنپ چت و اینستاگرام و با کاهش سریع دامنه‌ی توجه و صبر در دنیای دیجیتال، پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی عنصر حیاتی برای موفقیت در تجارت الکترونیک هستند. یک مصرف‌کننده حتی وقتی قصد قبلی برای خرید ندارد و صرفا کفش جدیدی در باشگاه ورزشی دیده یا لباس جدید دوستش توجهش را جلب کرده است، می‌تواند به‌سرعت و سهولت به فروشگاه تجارت الکترونیک مراجعه و کالای موردنظر خود را خریداری نماید.

• یکپارچه شدن دنیای واقعی و مجازی

قابلیت‌هایی مثل جستجوی تصویری می‌توانند به شکل بی‌سابقه‌ای دنیای آنلاین و آفلاین را به یکدیگر مرتبط کنند. درحالی‌که فروشنده‌ها تعریف جدیدی برای جذب مشتری به برند خود ایجاد می‌کنند، اطلاعات و آگاهی در موردنیاز مشتری‌ها نیز افزایش پیدا خواهد کرد که به‌این‌ترتیب زمینه برای ارائه‌ی خدمات پس از فروش بهتر و نهایتا فرصت برای فروش بیشتر فراهم خواهد شد. نزدیک شدن بازار واقعی به مجازی و نهایتا یکپارچه شدن این دو باید با کمترین مراحل ممکن در خریدوفروش انجام شود تا بتواند حس خودمختاری و داشتن بیشترین قدرت انتخاب را به مصرف‌کننده القا کند.

در آینده فروشنده‌ها با استفاده از هوش مصنوعی اطلاعاتی که ما در بخش‌های مختلف وب‌سایت فروشگاه از جمله بخش بررسی محصول به اشتراک گذاشته‌ایم؛ جمع‌آوری می‌کنند تا بتوانند در فروشگاه فیزیکی خود بهترین خدمات را ارائه کرده و بهترین محصول را بر اساس اولویت‌های ما در اختیارمان بگذارند.

• شخصی‌سازی

در تجارت الکترونیک مهیاکردن امکان شخصی‌سازی و ارائه کالاهای سفارشی بر اساس سلیقه‌ی خریدار پدیده‌ی جدیدی نیست، بااین‌حال به دلیل ورود هوش مصنوعی به این حوزه برندهای آنلاین به ابزارهای شخصی‌سازی بسیار کارآمدتر و دقیق‌تری مجهز خواهند شد.

در حال حاضر بسیاری از فروشنده‌های آنلاین برای شخصی‌سازی و توصیه‌ی طیف خاصی از محصولات به گروه مشخصی از مشتری‌ها سیستم‌های پالایش گروهی به کار می‌برند. این سیستم‌ها اولویت‌ها و گرایش‌های افراد را بر اساس مواردی مثل تاریخچه‌ی جستجوی آنلاین، پرفروش‌ترین محصولات روز، تمایلات شخصی و سایر پارامترهای کلی ارائه می نمایند. 

ولی پالایش گروهی محدودیت‌های زیادی دارد زیرا داده‌ها را فقط از یک منبع جمع‌آوری می‌کند که می‌تواند تاریخچه فروشگاه آنلاین، سابقه‌ی خرید حضوری یا اپلیکیشین‌های خرید باشد. در نقطه‌ی مقابل هوش مصنوعی با دسترسی هم‌زمان به همه‌ی منابع موجود و تلفیق آن‌ها با هم اطلاعات بسیار دقیق‌تری در مورد سلیقه‌ی خریدار ارائه می‌کند.

بهاتیا می‌گوید:

در تجارت الکترونیک شخصی‌سازی یک مشکل چند بعدی است. جمع‌آوری حجم زیادی از اطلاعات در مورد عادت‌های خریداران پیچیدگی بسیار زیادی دارد و رسیدن به شخصی‌سازی مناسب و دقیق نیازمند تجزیه‌وتحلیل انبوهی از داده‌ها می باشد. به کمک الگوریتم‌های یادگیری عمقی، فروشنده‌های آنلاین می‌توانند بی‌وقفه و هم‌زمان با تغییرات جزئی در سلیقه و نحوه انتخاب مشتری، تک‌تک نشانه‌ها و علائم را رصد کرده و محصولات خود را به بهترین شکل ممکن با نیاز مشتری تطبیق بدهند.

• ظهور دستیارهای خرید مجازی

جولی بورن‌استین (Julie Bornstein) مدیر عملیاتی موسسه‌ی مشاوره خرید Stitch Fix که رویکرد عمده‌ای در استفاده از هوش مصنوعی دارد، می‌گوید:

از نگاه فروشنده‌های سنتی مشتری‌ها دوست دارند شخصا خرید کنند و زمان کافی هم برای این کار دارند. ولی افرادی هستند که تبحر خاصی در خرید دارند و می‌توانند از اتلاف وقت مشتری‌ها و پرسه زدن بی‌هدف در بازارهای حقیقی و مجازی جلوگیری کنند.

به‌این‌ترتیب شاید بتوان گفت که امروزه داشتن یک دستیار خرید اختصاصی نیاز عمده و شاید رؤیای بسیاری از مصرف‌کننده‌ها است. در حال حاضر تعدادی موسسه این نیاز را به‌صورت عمومی پوشش می‌دهند ولی تعدادی زیادی از فروشگاه‌های آنلاین فناوری پیچیده‌ی هوش مصنوعی اختصاصی خود را دارند که فرآیند خرید را برای کاربرانشان انجام می‌دهد. به‌عنوان بهترین نمونه می‌توان به فروشگاه The North Face اشاره کرد. این برند اخیرا پلتفرم هوش مصنوعی اختصاصی خود را راه‌اندازی کرده که به مشتری‌ها اجازه می‌دهد «مناسب‌ترین پوشاک را برای ماجراجویی بعدی خود» خریداری کنند.

اکنون برندهای مطرح در حال ایجاد سیستم‌های تعاملی فروش هستند تا به اتکا به گفتگوی حقیقی و داده‌های گرفته‌شده از سیستم‌های هوش مصنوعی شناختی، مفیدترین توصیه‌های ممکن برای خرید را در تصرف مشتری‌های خود بگذارند.

دستیارهای خرید مجازی هوشمند می‌توانند با تحلیل حجم گسترده ای از داده در کمترین زمان ممکن بسیار سریع‌تر از رقبای انسانی خود عمل کنند. این دستیارها رفتاری تعاملی و انسان‌گونه دارند و شخصیت مجازی آن‌ها اهداف و اولویت‌های برند مالکشان را منعکس می‌کند. در آینده دستیارهای خرید مجازی به بخشی جذاب و سرگرم‌کننده از پروسه‌ی خرید آنلاین تبدیل خواهند شد.

• افزایش استقبال مخاطبان از هوش مصنوعی

بر اساس نتایج تحقیقاتی که توسط موسسه‌ی مطالعاتی جی والتر تامپسون (J. Walter Thompson) انجام شده، چشم‌انداز حضور هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک برای مصرف‌کننده‌ها جذاب و جالب است. ۷۰ درصد از شهروندان آمریکایی که در حوالی سال ۲۰۰۰ به بلوغ رسیده‌اند aاز استفاده فروشنده‌ها و برندها از هوش مصنوعی برای معرفی محصولات بهتر استقبال می‌کنند. ۷۲ درصد از این افراد باور دارند که با توسعه‌ی فناوری، استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیکی به پیش‌بینی دقیق‌تر نیازهای آن‌ها منجر خواهد شد.

بهاتیا می گوید: اکنون فرصت استفاده از هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری برای ارائه بهترین خدمات ممکن به مصرف‌کننده‌ها برای فروشنده‌ها مهیا شده است و آن‌ها باید از این فرصت برای فراهم کردن شخصی‌ترین تجربه‌ی ممکن بر اساس سلیقه‌ی تک‌تک کاربران سود ببرند.

استفاده از این ابزارها صرفا به فروشندگان آنلاین بزرگ و سرشناس محدود نمی‌شود و همه‌ی برندهای فعال در تجارت الکترونیک بدون توجه به وسعت کسب‌وکار خود می‌توانند از محدودیت‌های فیزیکی رها شده و با تکیه‌بر ویژگی‌های شخصی‌سازی هوشمند محصولات خود را بهتر به فروش برسانند.

از کارآفرینانی که کار خود را شروع کرده اند از سخت ترین جنبه کسب و کارشان سوال کنید، مطمئنا آن ها چالش جذب و حفظ مشتری را سخترین آن‌ها به شما معرفی خواهند کرد. بله، بازاریابی یک کسب و کار جدید یا محصول می تواند وقت گیر، پر تلاش و پر هزینه باشد - چیزی که بسیاری از کارآفرینان آن را ندارند.

بسیاری از کسب و کارهای کوچک نیازی به تبلیغات و بازاریابی های لوکس و پر هزینه ندارند. با این حال، تعداد زیادی از روش های بازاریابی در دسترس برای کارآفرینان وجود دارد که نیازی نیست آنها را از طریق منابع ارزشمند سوزاندند تا این چالش زیر پای خود را ببندند و کسب و کارشان را متوقف کنند.به عنوان یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت راه اندازی یک فناوری رسانه، چندین اسرار مفید درباره نحوه کسب و کار شما را به صورت رایگان به شما می آموزم:

1. آگاهی محلی را ایجاد کنید.

دریافت پوشش در مقالات محلی، مجلات تجاری و وب سایت ها می تواند تا حد زیادی باعث افزایش اعتبار نام شما و آموزش مردم در مورد کسب و کار شما شود. در حالی که بسیاری از کسب و کارهای در حال رشد در نقاط حساس رقابت ممکن است مایل به استفاده از ارتباطات گران قیمت باشند، برند سازی یک کسب و کار کوچک می تواند با برخی از ارتباطات "خودتان" انجام شود.

با تحقیق در مورد نشریات و نویسندگانی که صنعت یا کسب و کار محلی را پوشش می دهند، شروع کنید. هنگامی که شما درک نویسندگان را که میخواهید به دست بیاورید و داستانهایی برای انتشار آنها بنویسند، در حوزه کسب و کار خود تمرکز کنید که علاقه آنها را به خود جلب کند.به عنوان مثال، اگر شما در کسب و کار ویجت هستید، توضیح دهید که کسب و کار ویجت شما تاثیری بر اقتصاد محلی یا صنعت شما دارد.

2. رهبری و جذب مشارکت مشتری با بازاریابی ایمیل.

براساس نظرسنجی که اخیرا توسط Ascend2 انجام شده است، ایمیل به عنوان تاکتیک بازاریابی دیجیتال موثر است، که بهترین ROI را ارائه می دهد. ایجاد یک خبرنامه که اطلاعات به موقع در باره کسب و کار، تبلیغات ویژه یا نگاه داخلی در شرکت ارائه دهد به ساختن یک جامعه با مشتریان هدف کمک می کند و محصول و کسب و کار شما را در ذهن خود نگه می دارد.

کارآفرینان نیازی به استفاده از یک کارشناس یا مشاور بازاریابی ندارند تا بتوانند یک کمپین ایمیل ایجاد کنند. شما می توانید با سرویس های رایگان مانند MailChimp خود این کار را انجام دهید، که به صاحبان کسب و کارهای کوچک اجازه می دهد ایمیل های بازاریابی، پیام های خودکار و تبلیغات هدفمند را به مشتریان ارسال کنند. اگر میخواهید بیشتر شخصی سازی کنید و پیامهای یک به یک را بفرستید، از یک محصول رایگان جدید به نام Sidekick استفاده کنید که به صورت خودکار به شما اطلاع میدهد هنگامی که کسی ایمیل شما را ارسال میکند.

3. استفاده از رسانه های اجتماعی.

این سرویس رایگان و آسان برای شروع و ارائه یک شبکه عظیم از مشتریان بالقوه است. اطمینان حاصل کنید که روی این سرویس بیش از حد تمرکز کنید. کانال های اجتماعی و اکانت های بهترین مشتریان خود را - از جمله فیس بوک، توییتر، پینترست، اینستاگرم، LinkedIn و پسر جدید Ello - شناسایی کنید.

هدف این است که مشتریان خود را با چیزی که مفید، جالب و قابل اشتراک گذاری است جذب کنید. شروع به کوچک شدن کنید، پست چند بار در هفته و یاد بگیرید که مخاطب شما کیست. هنگامی که درک کنید چه کسی مطالب خود را مصرف می کند و آنچه که آنها علاقه مند هست، می توانید تلاش های خود را شروع کنید. همچنین ابزارهایی مانند شرکت من Tack اجازه می دهد تا شما را به پستی که قبلا ایجاد کرده اید تبدیل کنید و آن را به یک آگهی آنلاین در خارج از شبکه اجتماعی تبدیل کنید - افزایش پست خود را افزایش دهید.

4. روی شانه های مشتریان خود ایستاده باشید.

مشتریان رضایتبخش می توانند بهترین ابزار بازاریابی کسب و کار باشند. از طریق PR، رسانه های اجتماعی و ایمیل، مشتریان از پیش موجود را فعال می کنند. به عنوان مثال، جابجایی کسب و کار و مشتری راضی به یک نویسنده می تواند برای هر دو طرف سودمند باشد. این تاکتیک به طور کلی منجر به یک داستان قانع کننده تر و ارتباط قوی بین شما و مشتری شما می شود. هنگامی که یک ارتش مشتری از سخنگویان دارید، بگذارید تجربیات مثبت را به اشتراک بگذارند و داستان شرکت خود را با شما شرح دهند.

بازاریابی یک کسب و کار کوچک یا جدید برای موفقیت شرکت ضروری است، اما لزوما به این معنی نیست که شما باید سرمایه ای بزرگ برای سرمایه گذاری در آن سرمایه گذاری کنید. کارآفرینان باهوش و کارآمد می توانند محصولات و خدماتی را پیدا کنند که می توانند به افزایش دید و کسب درآمد برای مشتری کمک کنند بدون صرف هزینه های سربار.